Przez wiele lat zdobywaliśmy doświadczenie z zakresu zarządzania szeroko pojętym biznesem w wielu międzynarodowych firmach, postanowiliśmy podzielić się naszym doświadczeniem i wspierać polski biznes, szczególnie firmy, które mają aspiracje rozwijać się na wymagającym rynku dóbr i usług.

Naszą misją jest pomoc w rozwoju Małych i Średnich Przedsiębiorstw, chętnie podzielimy się know-how w różnych obszarach, zarówno od strony szkoleniowej, jak i doradztwa oraz wsparcia biznesowego.


STREFA EKSPERTA

27 Mar 2015
Mariusz Walczak

Podstawy Dobrej Obsługi Klienta?

Każdy czytelnik tego artykułu kiedyś coś kupował lub korzystał z jakiś usług. Tym samym był wtedy KLIENTEM. Klient to potoczna nazwa konsumenta, shoppera – ostatniego ogniwa ekonomicznego łańcucha sprzedażowo-usługowego. Inaczej rzecz ujmując, jest to jedna z ról, w którą wciela się każdy człowiek podczas swojego życia. Skoro każdy sprzedawca bywa klientem i dobrze zna tę rolę to dlaczego w tak wielu miejscach, jesteśmy źle obsługiwani?

Czytaj więcej

19 Mar 2015
Mariusz Walczak

Czemu tracimy klientów?

Pozyskać klienta to nie lada sztuka, ale jeszcze trudniejsza - to przekonanie go, by wracał. Lojalność klientów można zdobyć na wiele sposobów. Który zatem wybrać? Producenci, sprzedawcy, dostawcy usług, pośrednicy, agencje marketingowe i reklamowe, wszyscy starają się zrozumieć, jakimi przesłankami kieruje się klient podczas zakupów i wyboru usług, jak najlepiej i najszerzej zaspokoić jego potrzeby i wreszcie, jak sprostać oczekiwaniom konsumentów.

Czytaj więcej

10 Mar 2015
Mariusz Walczak

Shopper – kim jest? Jak go zatrzymać?

Specjaliści od marketingu nie od dziś chcą dowiedzieć się, co wpływa na zakupowe decyzje ich klientów, konsumentów, shopperów. Chcą też wiedzieć jak raz zdobytego klienta zatrzymać przy marce. Oto garść porad.

Czytaj więcej

SZKOLENIA

ZARZĄDZANIE

Zespół fachowców, to gwarancja sukcesu, każdej firmy. W zależności od potrzeb Twojej firmy organizujemy szkolenia z zarządzania:

  • ludźmi
  • czasem
  • zasobami
  • zmianą.

PLANOWANIE

Zwiększ skuteczność i efektywność swojej firmy, poprzez efektywne planowanie działań i ich realizację.
Organizujemy szkolenia z planowania:

  • czasu pracy
  • działań promocyjnych
  • strategii
  • celów.

NEGOCJACJE

Korzystne umowy z partnerami handlowymi to mniejsze koszty i większy zysk. Organizujemy szkolenia:

  • techniki prowadzenia trudnych rozmów i negocjacji
  • jak doprowadzić do sytuacji Win-Win
  • określenie profili osób z działów sprzedaży i zakupów.

SPRZEDAŻ

W otoczeniu dzisiejszej konkurencji, sukces w sprzedaży zapewnia nie tylko dobry produkt, czy usługa, ale profesjonalna obsługa. Organizujemy szkolenia z technik sprzedaży dla sprzedawców dóbr konsumpcyjnych oraz usług. Szkolenia przygotowujemy uwzględniając branżę, w jakiej działa Twoja firma.

BUDOWANIE ZESPOŁU

Dobry zespół fachowców, współpracujący ze sobą, to solidny filar każdej firmy, razem można więcej.
Organizujemy szkolenia z budowania dobrego zespołu, motywowania i współpracy,w oparciu
o praktyczną wiedzę leadershipment sprawdzoną w wielu korporacjach.

USPRAWNIANIE PROCESÓW

ZAMÓWIENIA

Sprawny proces składania i realizacji zamówień, to oszczędność czasu i zadowoleni klienci. Tworzymy systemy wspomagania zbierania i realizacji zamówień oraz optymalizujemy już działające.

DOSTAWY

Optymalny proces dostaw, to mniejsze koszty i szybsza obsługa kontrahentów. Tworzymy systemy wspomagania realizacji dostaw, optymalizacji tras, czasów dojazdu, załadunku i innych czynności logistycznych.

PRODUKCJA

Sprawny proces produkcji, to większa wydajność oraz oszczędność. Tworzymy systemy wspomagania procesów produkcji i optymalizujemy już działające.

OBIEG DOKUMENTÓW

Sprawny przepływ informacji i obieg dokumentów, to stabilna podpora każdej firmy. Analizujemy proces obiegu dokumentów w Twojej firmie i usprawniamy zależnie od potrzeb.

ANALITYKA

DANE FINANSOWE

Można powiększyć swój zysk, poprzez lepsze inwestycje oraz zarządzanie kosztami. Tworzymy narzędzia do analiz na podstawie praktycznej i sprawdzonej wiedzy, opartej o standardy ROI, TCO.

DANE SPRZEDAŻOWE

Można powiększyć zysk, poprzez efektywne zarządzanie sprzedażą. Tworzymy wielopoziomowe analizy sprzedaży: usług, produktów, jakościowe i ilościowe, w oparciu o praktyczną i sprawdzoną wiedzę w wielu korporacjach.

PLANY I STRATEGIE

Dla stabilnego i długotrwałego rozwoju firmy niezbędna jest długofalowa strategia działania oraz precyzyjne stawianie celów krótkoterminowych.
Tworzymy plany biznesowe oraz strategie rozwoju w oparciu o praktyczną i sprawdzoną wiedzę w wielu korporacjach.
Standardy AP, LAP, APS, APM.

REGULARNA ANALIZA BIZNESU

Otocznie zewnętrzne często się zmienia, dlatego trzeba dynamicznie reagować na działania konkurencji i sytuację rynkową. Niezbędne jest do tego regularne śledzenie wybranych parametrów najistotniejszych dla firmy. Tworzymy zbiór ważnych danych do bieżącej analizy, w oparciu o praktyczną i sprawdzoną wiedzę w wielu korporacjach.
Standardy BR, SWOT, YTDR.

ROZWIĄZANIA IT

MOBILNE WSPARCIE SPRZEDAŻY

Polecamy dla firm usługowych i handlowych, które mają pracowników w terenie.
Praktyczne aplikacje, na PC, tablety, telefony, umożliwiające zbieranie danych sprzedażowych w terenie lub od kontrahentów.
Wspomagają raportownie oraz dostarczają danych do analiz biznesu.
Oprogramowanie będzie dopasowane do Twoich potrzeb.

MOBILNY SYSTEM RAPORTOWANIA

Polecamy dla firm, które potrzebują gromadzić dane, z różnych źródeł, najczęściej w terenie.
Możliwości dokonania różnych ankiet, w tym zamkniętych bez możliwości pomyłki.
Wersje na wszystkie urządzenia mobilne. Oprogramowanie będzie dopasowane do Twoich potrzeb.

AUTOMATYZACJA PROCESÓW

Polecamy dla firm produkcyjnych, logistycznych, które mają różne powtarzalne procesy. Dzięki automatyzacji wybranych procesów, można zaoszczędzić czas pracowników, który mogą przeznaczyć na ważniejsze zadania.

BADANIE ZADOWOLENIA KLIENTÓW

Polecamy dla firm usługowych i handlowych. Bardzo cenna jest wiedza, na temat stopnia zadowolenia klientów firmy. Oprogramowanie, umożliwia w prosty sposób ocenę zadowolenia klienta, a następnie pozwala na dokładną analizę danych. Może pracować w wielu punktach na raz, on-line, dostęp do danych 24h.

DORADZTWO IT

By utrzymać dynamiczny rozwój firmy i trafnie podejmować decyzje, potrzebujemy szerokiej wiedzy, o naszym biznesie. Gromadzenie wiedzy, danych, znacznie ułatwia odpowiednie oprogramowanie.
Jeśli planujesz cyfryzację swojej firmy, chcesz wprowadzić nowe technologie, nasi doradcy w tym pomogą.
Rozwiązania dopasowane zostaną do potrzeb Twojej firmy, po dokładnym rozpoznaniu profilu i obszarów działalności.

STANDARDY

STANDARDY PRACY

By pracować efektywniej, każdy musi wiedzieć, co robić, dokładnie znać zakres swoich kompetencji i obowiązków. Tworzymy standardy pracy dla stanowisk funkcyjnych i managerskich w oparciu o praktyczną i sprawdzoną wiedzę w wielu korporacjach. Wszystkie standardy dopasujemy do potrzeb Twojej firmy po dokładnym rozpoznaniu profilu działalności

STANDARDY RAPORTOWANIA

Dla sprawnego funkcjonowania firmy, bardzo ważny jest sprawny przepływ informacji. Tworzymy standardy raportowania w oparciu o praktyczną i sprawdzoną wiedzę w wielu korporacjach. System raportowania dopasujemy do potrzeb Twojej firmy, opracujemy część merytoryczną, a także narzędzia do raportowania (możliwość wykorzystania ogólno dostępnych programów darmowych lub biznesowych, jak MS Office, a także szytych na miarę rozwiązań desktopowych i mobilnych).

KONTAKTY

Mając nadzieję, że oferta naszej firmy odpowiada oczekiwaniom, pozostajemy do Państwa dyspozycji, chętnie odpowiadamy na wszelkie pytania dotyczące ewentualnej współpracy

Biuro:
ul. Kasprzaka 7/9
91-078 Łódź

Telefon: +48 881 481 550
biuro@businessbrothers.pl